馅饼还是陷阱？走私手机十大硬伤完全揭露(1)

　　毋庸置疑，走私手机的售价普遍比行货低，给人以仿佛天上掉馅饼的诱惑，但通过购买这些手机节省下来的钱真的能够弥补其质量的天生不确定性及售后服务的天生缺陷吗？答案是否定的。就让笔者一一细数走私手机经销商设下的十大陷阱，让您能看得明明白白。

　　1．售后服务无保障

　　手机作为精密类电子产品，软件、硬件方面都有可能产生不同的问题。购买正规渠道的手机，一旦出现问题，只要将问题反映给厂商客户服务中心并静候佳音就可以了。大多数走私手机的贩卖点规模较小，根本没有资金和技术能力建立起自己的维修网点，因此他们往往制定非常苛刻的保修条件，将国家明令的一年保修期缩短为三个月，并加入完全对走私手机经销商有利的诸如“认为摔打”等概念难以界定的排除条件(众所周知，手机很有可能发生摔撞事件)，是确确实实的霸王条款。规定时间内手机出了故障，走私手机经销商会通过曲解条款尽可能地开脱保修责任。即使他们愿意承担保修服务，也需将手机发往广州、深圳等地，委托他人维修。一来路途漫长，二来经手人繁多，小问题“修”成了大问题。最终走私手机经销商会以无法维修为由劝客户自行去当地正规客服维修。至于维修费用，他们自然也不愿意出了。

　　2．主打学生市场，利用消费弱点无理出牌

　　学生用户群是移动通讯消费市场的一支重要力量，他们喜欢追逐新兴事物，当然包括各类新款手机，但是他们的经济能力往往又不是很足。走私手机经销商无疑瞅准了这一点，许多人都将商店开在高校附近，力图用相对低价、赠送礼品等噱头吸引尽可能多的学生客户。另外，学生因为学业繁忙，所以维权意识淡薄且社会经验不丰富，在与获取不正当利润的走私经销商的交锋中常常会败下阵来。笔者给上当学生的建议是，如果出现了问题，一定要善于收集证据。诸如与手机经销商沟通的短信原文、录音资料、各类凭证都要妥善保存，等学业任务告一段落后，再将手机经销商告上法庭，让其接受法律的制裁。

　　3．出售后永无退货可能，无法履行手机三包规定

　　走私手机经销商的售后条款中关于“产品质量问题”同样是一个非常难以界定的概念。出现具体问题时，手机经销商会做出对自己有利、对消费者不力、拒不履行相关责任的解释。笔者就曾遇到过这样一个案例：武汉一名用户因购买走私的诺基亚N-Gage手机屏幕上有一个亮点，想找手机经销商更换，但是经销商一口咬定不是“产品质量问题”，根本不给更换。

　　4．翻新机屡屡现身

　　翻新机即为旧手机经外包装处理及内部元件清洗等工序后当成新手机销售。在正规的通讯商店里这种情况不可能出现，而走私手机经销商为了超额利润(旧手机收购价格与新机差价明显)，不惜铤而走险，上演种种瞒天过海的丑剧。越是口碑好的热卖机型，如多功能游戏手机诺基亚N-Gage、索尼爱立信T618/610、T628/630等上市后，就很快可以在走私手机经销商的店里找到翻新货。

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